中国化妆品行业10大新闻

01《中国化妆品》国妆出海项目正式启动2024年1月,经过多国走访与市场调研,《中国化妆品》杂志社国妆出海项目首站面向有着"世界美妆新蓝海"之称的非洲盛大开启.该项目特别提出"无忧出海,全程代办"的服务理念,针对企业在出海过程中可能遇到的问题一一对当地政治,经济,文化,宗教,准入机制,财税管理,报关清关,物流仓储,消费偏好,营销渠道等方面的了解不足,《中国化妆品》杂志社协同本土及非洲当地专业团队,为出海企业提供前/中/后期全链路,一站式出海服务,从产品准入,销售渠道到品牌营销全方位"破解"企业出海难题,加速企业海外业务落地,精准开拓非洲市场.

中国第三方售后服务行业洞察白皮书

在多方因素的驱动下,售后服务不再作为产品销售附庸品的存在,售后服务体验已成为企业实现差异化竞争的关键点,专业的第三方售后服务商可为品牌方提供售后服务全链路赋能,第三方售后服务行业进入3.0时代.内需市场步入存量时代,竞争格局基本稳定.受疫情后需求反弹及品牌出海浪潮推动,中国的手机,家电,PC及服务器行业在全球范围的售后投入规模逐年递增,打造全球化售后服务体系已然是品牌走向全球化的必备能力.随着第三方售后服务行业的快速发展,专业的第三方服务商不断涌现,为品牌方提供从售后供应链管理,售后网点建立与终端交付,服务商管理与培训,数字化系统建设到全球化落地等核心应用场景的支持.体验经济时代,售后服务仍将是企业角逐的重要地带.数字化及全球化趋势为品牌方售后带来机遇与挑战,数字化将深度赋能售后服务重要环节,但海外售后复杂度远超国内,寻求专业的第三方服务商合作或为破局之道.

中医药膳零食面向新时代青年的精准研发与营销策略研究

当新时代青年(95后/00后群体)逐步扛起消费主力军大旗,兼具养生价值与休闲属性的中医药膳零食,正迎来全新的发展契机.本研究紧扣这一群体的消费偏好,将数字化技术深度融入中医药膳零食的研发与营销全链路.通过网络数据采集与分析(如大数据挖掘),精准捕捉新时代青年对零食功效,口感,包装及传播渠道的真实需求;借助配方智能开发,数字化感官评价实验等手段,显著提升产品研发效率;同时联动社交媒体与内容电商平台,构建贴合年轻群体的精准营销策略.基于有效问卷及网络评论数据的分析结果表明,数字化技术的应用,能有效拉近中医药膳零食与新时代青年的距离,提升品牌传播效率,为传统药膳的年轻化转型提供可落地的理论与实践参考.

秉承"科技+人文"设计创新理念打造烹饪全链路整体解决方案——专访老板电器设计总监钟素萍

《设计》:请介绍一下老板电器国家级工业设计中心的建成,组织架构,工作内容,以及对品牌创新和产品设计的具体推动作用.钟素萍:设计中心成立于2003年,是厨电行业最早的原创设计团队之一.2013年设计中心被认定为杭州市工业设计中心,2015年被认定为省级工业设计中心,2017年被认定为国家级工业设计中心.经过20多年的设计沉淀,设计团队搭建了完善的工业设计流程,从项目前的用户需求洞察,趋势分析,产品需求定义,到项目设计中的外观及UED设计,用户体验验证,再到产品上市后的用户反馈收集,产品升级迭代,在设计全过程强化用户思维导向,形成全流程闭环.实现了老板集团多品牌,多渠道,10+产品线6000+设计转化落地.

新商业时代,巨量引擎如何用全能力一体化激发企业全量增长?

2022年1月6日,巨量引擎召开以"ONE"为主题的2022引擎大会.作为巨量引擎一年一度的商业大会,本届引擎大会有三大核心:一个贯穿所有主题的价值主张,即以广告营销和生意经营一体化为主线,为帮助企业创造长期价值做出布局和变革;一整套可支撑的能力体系,即"全内容,全场景,全链路,全数据"的平台能力整合;一个可落地操作的解决方案,即2022商家和品牌"全量增长方案".

XYZ集团售后服务平台数字化转型研究

随着全球互联,知识经济的到来,企业之间的竞争将越来越激烈,未来企业的竞争更多的倾向于软实力的竞争,在消费升级和用户口碑越来越重要的时代,更好的服务客户,提升品牌的影响力,售后服务作为最直接触达消费者的重要环节,对品牌力的提升和品牌的口碑传播发挥着至关重要的作用,为消费者提供更快捷,更有效率的售后服务,提升用户满意度,降低售后成本已经是家电制造企业越来越重视的难题,在数字时代的背景下,数字化转型战略成为公司级战略的重要组成部分,在售后服务领域进行数字化转型,引入数字化工具赋能业务,更好的助力销售,提升企业竞争力.XYZ集团作为国内家电制造业的龙头企业,在过去50多年的发展中,XYZ集团整合全球资源,推动技术创新,每年为全球超过4亿用户,及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务,致力创造美好生活.面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求,2020年公司将战略主轴全新升级为"科技领先,用户直达,数智驱动,全球突破",重新打造新时代.2020年,XYZ主要家电品类在中国市场的份额占比均实现不同程度的提升,其中核心品类家用空调的全渠道份额提升明显,线上市场份额接近36%,全网排名第一,线下市场份额也超过33%.在售后服务环节,推动业务变革,聚焦收费透明化,售后退换货和送装一体服务,缩短服务处理周期,闭环用户服务问题,全面提升用户体验和服务满意度. 因此,本文在对国内外家电制造业售后服务情况和数字化转型现状进行分析的基础上,结合售后服务和数字化转型相关理论研究,采用文献研究和理论研究的方法,结合国内服务网点和服务工程师访谈收集相应的数据和信息,将售后服务品质提升和数字化转型相结合,通过对XYZ公司售后服务业务和数字化转型存在的问题及问题产生的原因进行分析,从公司数字化发展状况,公司数字化资源能力,售后体系数字化驱动,售后服务流程全链路优化,售后服务业务变革和数字化系统开发等几个方面,并充分考虑公司数字化转型与整体战略的匹配程度,提出系统的售后服务数字化转型战略.不仅仅是企业极大的提升了服务效率,提升售后服务平台的服务能力,并且降低公司的售后服务成本,对于消费者来说,通过售后服务平台的数字化转型,不仅能够快速的解决产品使用过程中遇到的问题,更能在整个售后服务平台数字化转型落地后,享受售后服务数字化带来的更优质的体验,也降低了消费者因服务质量和多次上门带来的困扰,当一个企业进行售后服务数字化转型时,外部企业也会更多的加入数字化转型的队伍中来,从而提升整个家电领域售后服务的服务水平和服务能力.

考虑CID链路的效果营销提效模型研究

CID链路技术是实现用户点击到落地访问之间数据断层技术生成的重要标识,是互联网广告前沿技术创新点.本文基于品牌客户在电商平台引流的发展现状与趋势,考虑借助CID链路的技术特殊属性,打破电商平台与媒体流量之间技术壁垒,通过挖掘品牌客户全域营销和用户购物体验的痛点,进行高效率规则制定,封装与推送,实现品牌电商从点击算法升级为全链路全域的R OI算法,从而推进营销投资回报率R OI体系稳定性构建.